# Notifications utilisateurs

### Types de notifications

Les seules notifications envoyées par le service DossierFacile à ses utilisateurs sont faites par mail.

Ces mails sont envoyés à l'utilisateur à différents moments de la vie de son dossier de location

### Liste des mails envoyés

DossierFacile a mis en place un parcours de mails transactionnels envoyés à l’utilisateur à différents moments de la constitution du dossier, de sa création, de sa modification et de sa suppression.

Voici les mails qui seront envoyés par DossierFacile :

* **à la création de compte :** pour expliquer à l’utilisateur qu’un compte DossierFacile à son nom a été  créé.
* **à + 6 semaines après la création de compte** : pour mesurer l’impact de DF où nous demandons aux candidats s’ils ont trouvé un logement. Cela correspond à une volonté stratégique d’évaluation du service et de collecte d’informations relatives au temps de relocation.
* **après une inactivité de 3 mois :** un mail de warning est envoyé sur le compte afin de prévenir l’usager de la suppression de ses pièces conformément au RGPD (obligation légale)
* **après une suppression de compte :** (obligation RGPD, ne donne lieu à aucune action ensuite de la part de l’usager).
* **après la complétion de son dossier :** pour lui indiquer que son dossier est prêt à être traité.
* **après un passage opérateur :** pour indiquer le refus ou la validation de son dossier.